Faq
Spedizioni e consegne
Quando riceverò il mio ordine?
Ogni creazione Bloom Lab Roma è composta, confezionata e preparata a mano con la massima cura, utilizzando fiori freschi selezionati ogni giorno. Per conoscere i tempi di preparazione e consegna specifici per la tua zona, visita la nostra pagina Spedizione e Consegna.
Vuoi sapere dove si trova il tuo ordine? Contatta in qualsiasi momento il sevizio clienti info@bloomlabroma.it
Quali sono le opzioni di consegna?
Bloom Lab Roma offre diverse opzioni di consegna per venire incontro alle tue esigenze: puoi ordinare online con spedizione oppure scegliere il ritiro in negozio, effettuare ordini telefonici o via WhatsApp.
Cosa fare se il mio ordine non arriva?
Se non hai ricevuto il tuo ordine, gentilmente contattaci sulla nostra pagina Contatti per ulteriore assistenza.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver fatto il mio ordine?
Il tuo indirizzo di spedizione può essere modificato fino a quando il tuo ordine non è stato spedito dal nostro laboratorio. Puoi contattarci in merito a eventuali modifiche o aggiornamenti dell’ordine nella nostra pagina Contattaci.
Cosa fare se il mio ordine è stato perso?
Se le informazioni di tracciamento confermano l’avvenuta consegna ma non riesci a localizzare l’ordine, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
Verifica con familiari, coinquilini o vicini di casa: qualcuno potrebbe aver ritirato il pacco per te.
Controlla attentamente nelle vicinanze del punto di consegna (androne, portineria, garage, ecc.).
Consulta eventuali notifiche di tentata consegna o avvisi lasciati dal corriere.
Contatta direttamente il corriere utilizzando i riferimenti forniti nel tracking: potranno fornirti ulteriori dettagli.
Ritiro in sede
Come posso fare il mio ordine con ritiro in sede?
Aggiungi le creazioni che desideri al carrello e procedi al pagamento. Inserisci i dati di spedizione per permetterci di verificare la tua area di consegna. Nella sezione Metodo di spedizione nella pagina Checkout, seleziona la modalità di ritiro in negozio presso il nostro laboratorio a Roma.
Nota: Il ritiro in negozio è disponibile esclusivamente per ordini con consegna a Roma.
Come farò a sapere quando il mio ordine è pronto per il ritiro?
Poco dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una email di conferma con il riepilogo delle creazioni, le informazioni sul ritiro e i metodi di pagamento. Tuttavia, questo non significa che l’ordine sia già pronto per il ritiro.
Riceverai una seconda email di notifica quando il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato. Ti chiediamo di attendere questa comunicazione prima di recarti al laboratorio, per assicurarti che le creazioni siano disponibili.
Cosa è necessario portare con sé al momento del ritiro dell'ordine?
Ti preghiamo di portare con te l’email di notifica per il ritiro, stampata o mostrata sul tuo dispositivo mobile.
Cosa succede se le creazioni che ho selezionato non sono disponibili in negozio?
É disponibile il ritiro in sede nella mia zona?
Il ritiro in sede è disponibile solo per ordini con consegna a Roma.
Se ti trovi fuori Roma, al momento non è possibile effettuare il ritiro direttamente nel nostro laboratorio. Ti invitiamo a scegliere tra le altre opzioni di consegna disponibili per la tua zona.
Ordini telefonici
Come posso ordinare telefonicamente?
Puoi effettuare un ordine chiamandoci direttamente al numero indicato nella sezione Contatti del sito. Ti guideremo nella scelta delle creazioni e ti forniremo tutte le informazioni su modalità di pagamento, tempi di preparazione e consegna.
Come posso ordinare tramite WhatsApp?
Scrivici su WhatsApp al numero dedicato che trovi nella sezione Contatti. Il nostro team ti assisterà nella selezione delle creazioni floreali, confermerà la disponibilità e ti fornirà istruzioni per il pagamento e la consegna o il ritiro.