Resi e Rimborsi
Condizioni per i resi
È possibile richiedere un reso esclusivamente nei seguenti casi:
Il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.
È stato esercitato il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge (14 giorni dalla consegna), solo per i prodotti che non rientrano tra quelli esclusi dal recesso, come le composizioni floreali personalizzate o deperibili.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, è necessario inviare una comunicazione via email all’indirizzo info@bloomlabroma.it, specificando:
Il numero dell’ordine;
Il prodotto che si intende restituire;
Il motivo della richiesta di reso;
Le modalità preferite per il rimborso.
Una volta autorizzato il reso, i prodotti dovranno essere rispediti, a carico del cliente, al seguente indirizzo:
Flower Lab di Musella Vincenzo
Via Mantellini, 24A – 00165 Roma (RM)
Bloom Lab Roma si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o spediti oltre i termini previsti o che non rispettano le condizioni sopra indicate.
Rimborsi
I rimborsi verranno effettuati:
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della spedizione;
Utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo;
Per ordini effettuati tramite bonifico, il rimborso avverrà dopo l’avvenuta restituzione e previa comunicazione delle coordinate bancarie (IBAN).
Le spese di spedizione originarie saranno rimborsate solo nel caso in cui il reso sia dovuto a errore di Bloom Lab Roma (prodotto sbagliato o danneggiato).
Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
Prodotti deperibili, come fiori freschi e composizioni floreali;
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.