Termini e Condizioni di Vendita
1. Introduzione
Il Sito è di proprietà e gestito da Flower Lab di Musella Vincenzo, con sede legale in Via Mantellini n. 24, 00165 Roma (RM), Italia, codice fiscale MSLVCN62P10F839T e Partita IVA 17057891008 (di seguito “Bloom Lab Roma”, “noi” o “il Venditore”). Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni”) regolano l’acquisto dei prodotti commercializzati sul Sito (di seguito i “Prodotti”). Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni, che si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito, nel rispetto del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e del Codice Civile italiano.
2. Oggetto del Contratto e Caratteristiche dei Prodotti
Il presente contratto ha per oggetto la vendita a distanza, tramite strumenti telematici, dei prodotti floreali e degli accessori offerti da Bloom Lab Roma sul proprio Sito.
I Prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile nelle relative schede informative. Le immagini e le fotografie presenti sul Sito hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative del prodotto finale, soprattutto per composizioni floreali artigianali, soggette a variazioni naturali e di disponibilità stagionale. Bloom Lab Roma si riserva il diritto di sostituire fiori non disponibili con altri di pari valore e stile, mantenendo inalterata l’estetica generale della composizione.
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
3. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto
Per acquistare i prodotti offerti da Bloom Lab Roma, il Cliente deve seguire il processo d’ordine disponibile sul Sito, selezionando i prodotti desiderati, compilando il modulo d’ordine con i dati richiesti e scegliendo le modalità di consegna e pagamento.
Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui Bloom Lab Roma riceve conferma del pagamento, fatta eccezione per i pagamenti tramite bonifico bancario, per i quali l’elaborazione dell’ordine avverrà solo dopo l’effettivo accredito dell’importo.
Bloom Lab Roma si riserva il diritto di non confermare un ordine per motivi legati a disponibilità, irregolarità nei dati forniti o ordini ritenuti sospetti. In tal caso, il Cliente riceverà tempestiva comunicazione via email. Se l’ordine viene rifiutato, verrà effettuato il rimborso immediato per i pagamenti con Carta di Credito e PayPal, mentre per i pagamenti tramite bonifico bancario il rimborso sarà eseguito non appena l’importo sarà effettivamente accreditato.
Al termine del processo, il Cliente riceverà una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine, i dati essenziali del contratto e le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito www.bloomlabroma.it sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi, come spese di spedizione o imballaggio speciale, saranno specificati chiaramente durante la procedura d’ordine e prima della conferma finale.
Bloom Lab Roma accetta diverse modalità di pagamento per garantire la massima flessibilità e sicurezza: Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay e Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, l’ordine verrà elaborato solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente indicato nella conferma d’ordine. È inoltre possibile effettuare il pagamento in contanti, esclusivamente in caso di ritiro in sede presso il laboratorio.
Tutti i pagamenti sono gestiti attraverso sistemi sicuri e certificati. In nessun caso Bloom Lab Roma verrà a conoscenza dei dati sensibili relativi al pagamento (come numero di carta o credenziali bancarie), che saranno trattati esclusivamente dagli istituti bancari competenti.
5. Tempi di Consegna
Per tutte le informazioni dettagliate sulle spese di spedizione e modalità di consegna, consulta la nostra pagina dedicata Spedizione e Consegna. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi a partire dalla conferma dell’ordine e variano in base alla modalità scelta e alla disponibilità dei prodotti.
Bloom Lab Roma si impegna a rispettare i tempi indicati, tuttavia potrebbero verificarsi ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a problematiche indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche avverse o disservizi dei corrieri. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una conferma via email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato dell’ordine.
6. Politica di Reso e Rimborso
Bloom Lab Roma aderisce alle normative italiane vigenti in materia di resi e rimborsi. In particolare, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, salvo diverse disposizioni per prodotti personalizzati o deperibili, che non sono soggetti a restituzione.
Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo info@bloomlabroma.it indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e senza segni di utilizzo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso, utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente, salvo diverso accordo.
Non si accettano resi o rimborsi per semplici cambi di idea o mancata corrispondenza con le aspettative estetiche, in quanto ogni composizione è un prodotto artigianale unico.
Non si accettano resi per prodotti personalizzati, fiori freschi o deperibili.
7. Limitazione di Responsabilità
8. Legge Applicabile e Foro Competente
9. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Bloom Lab Roma si impegna a tutelare la privacy dei propri clienti nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). I dati forniti durante l’acquisto o la registrazione saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, la comunicazione con il cliente e l’adempimento degli obblighi legali. Qualora venga selezionata la casella di consenso al marketing durante il processo di checkout, il cliente autorizza Bloom Lab Roma a utilizzare i dati personali anche per l’invio di comunicazioni promozionali, offerte e novità commerciali. In qualsiasi momento è possibile revocare tale consenso tramite i link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando direttamente il nostro servizio clienti. Per maggiori dettagli, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
Ultimo aggiornamento: 26 Maggio 2025